Часто задаваемые вопросы

Где можно посмотреть список официальных дилерских центров Ravon?
Ознакомиться со списком официальных дилерских центров Вы можете на сайте www.ravon.spb.ru в разделе Дилеры

Где можно узнать информацию по кредитным предложениям?
Программа RAVON FINANCE – это специальная программа производителя по кредитованию автомобилей Ravon, которая предлагается компанией Ravon совместно банками-партнерами. Для получения подробной информации необходимо обращаться по телефону: (812) 920-77-71.

Могут ли комплектующие автомобиля быть выпущены раньше самого автомобиля?     
Дата производства комплектующих может отличаться от даты выпуска самого автомобиля. Комплектующие производятся отдельно и к моменту производства автомобиля уже находятся на заводе, т.е. могут быть произведены раньше самого автомобиля.

Какую антикоррозийную обработку проводят для автомобилей Ravon на заводе?
Все кузова автомобилей Ravon обрабатываются в следующей последовательности:
1) гальваническая ванна
2) катафорез
3) антикоррозийная мастика
4) антикор (для швов)

Где я могу ознакомиться со стоимостью автомобиля?
На официальном сайте www.ravon.spb.ru Вы можете найти рекомендованные розничные цены на автомобили Ravon, которых должны придерживаться официальные дилерские центры Ravon.

Какой может быть пробег на новом автомобиле Ravon?     
Пробег автомобилей может достигать 150 км. Эта цифра зависит от многих факторов. Все автомобили проходят тестовые испытания, некоторые - выборочную проверку качества с увеличенным тест драйвом, также пробег напрямую зависит от логистики.

Какое количество автомобилей мне необходимо иметь, чтобы относиться к категории корпоративных клиентов: 2 или больше?     
К корпоративным клиентам Равон Центр Петербург относит юридические лица, приобретающие не менее 2-х автомобилей за календарный год. Специальные условия предлагаются лизинговым компаниям с большим автопарком. Отдельные условия предлагаются государственным учреждениям и ведомствам.

Занимается ли компания Ravon трэйд-ином?     
В компании Равон Центр Петербург существует специальная программа по сдаче автомобиля в зачет покупки нового автомобиля Ravon, подробнее: /trade_in/

Сколько должно быть залито бензина в новом автомобиле?     
Примерно 5 л, чтобы доехать до ближайшей заправки.

Я бы хотел купить автомобиль, подскажите, какую трансмиссию мне выбрать?     
Выбор типа трансмиссии на автомобиль сугубо индивидуален и зависит от Ваших предпочтений. Для того чтобы выбрать наиболее предпочтительный вариант для Вас, рекомендуем пройти тест-драйв на автомобиле с обеими трансмиссиями.

Возможно ли установить ксеноновые фары в автомобиль, если они не были установлены на заводе-производителе?     
Производитель не дает рекомендаций по переоборудованию автомобиля, также в руководстве по эксплуатации указано, что запрещается вносить любые изменения в конструкцию автомобиля.

Какие шины и диски необходимо устанавливать на автомобиль Ravon?     
Настоящим Равон Центр Петербург сообщает, что рекомендованные размеры шин указаны в Руководстве по эксплуатации автомобиля. Обращаем Ваше внимание: в разделе "Замена шин и колес" указано, что при замене шин и колес необходимо установить на автомобиль новые шины той же размерности, скоростной категории и грузоподъемности, что и шины, которыми автомобиль был укомплектован на заводе-производителе.

Какую сигнализацию компания Ravon рекомендует к установке?     
Настоящим сообщаем Вам, что Равон Центр Петербург рекомендует устанавливать на автомобили Ravon сигнализации марки: Pandora, Scher-Khan, Starline.

Почему расход топлива моего автомобиля отличается от приведенного в брошюре?     
Расход топлива проверяется по строгим инструкциям, результаты тестов сообщаются покупателям в наших справочных пособиях. Однако, несмотря на то, что технические данные в максимальной степени соответствуют ежедневной практике вождения, они могут рассматриваться только в качестве рекомендаций. Невозможно точно предсказать расход топлива, т. к. имеется огромное количество факторов, влияющих на поведение автомобиля на дороге. К ним относятся: стиль вождения, дорожные условия и качество горючего.

Что такое боковые подушки-шторки безопасности?    
Фронтальные подушки безопасности. Предназначены для защиты водителя и переднего пассажира при фронтальном ударе автомобиля. Подушки безопасности смягчают удар головой (лицом) и грудной клеткой. Боковые подушки безопасности. Предназначены для защиты водителя и переднего пасажира при боковом ударе автомобиля. Подушки смягчают удар головой и грудной клеткой. При дорожно-транспортном происшествии надувается только та боковая подушка, которая расположена со стороны удара. Боковые надувные шторки (для некоторых вариантов исполнения автомобиля). Предназначены для защиты головы водителя и переднего пассажира, а также пассажиров, располагающихся на крайних местах на заднем сиденье, при боковом ударе автомобиля. При дорожно-транспортном происшествии надуваются только те боковые шторки, которые расположены со стороны удара. Необходимо помнить о том, что система надувных подушек и шторок является дополнительным средством обеспечения пассивной безопасности водителя и переднего пассажира при дорожно-транспортном происшествии. Надувные подушки и шторки только дополняют ремни безопасности, но не заменяют их. Водитель и передний пассажир должны быть всегда пристегнуты ремнями безопасности. При этом важно, чтобы водитель и передний пассажир располагались на своих местах на достаточном расстоянии, соответственно, от рулевого колеса и панели управления, а также от передних дверей и боковых стоек кузова. При повороте ключа зажигания в положении "ON" (Работа двигателя) загорается сигнализатор неисправности системы подушек безопасности. Если система подушек безопасности исправна, сигнализатор должен погаснуть примерно через семь секунд. Система подушек безопасности может функционировать, только если замок зажигания находится в положении "ON" (Работа двигателя).

Как работает иммобилайзер?     
Иммобилайзер – это устройство, предотвращающее угон автомобиля. Работа иммобилайзера клиенту не видна. Антенна иммобилайзера (установлена в автомобиле) принимает сигнал с чипа внутри ключа и передает его на компоненты иммобилайзера в автомобиле. Таким образом предотвращается несанкционированный запуск двигателя.

Как измеряется дорожный просвет автомобиля?     
Методология измерения дорожного просвета: в центральной точке соединения продольной и поперечных осей, а не по самой низковыступающей детали.

Где я могу посмотреть перечень работ по ТО?     
Сообщаем Вам, что регламент ТО, определенный компанией Ravon для Вашего автомобиля, изложен в сервисной книжке. Также на нашем сайте, в разделе Документация Вы можете найти информацию о перечне работ, проводимых при техническом обслуживании.

Допустим ли перепробег при прохождении ТО?     
Настоящим Равон Центр Петербург сообщает, что периодическое техническое обслуживание у официального дилера Ravon является обязательным требованием условия гарантии и должно выполняться строго в соответствии с регламентом, определенным компанией Ravon для Вашего автомобиля, изложенным в гарантийной книжке.

Можно ли не заменять при ТО какие-либо расходные материалы, если они не изношены?     
Процедуры, производимые при периодическом техническом обслуживании, абсолютно не зависят от того, изношены какие-то детали или нет. Если в регламенте ТО указано, что данную деталь нужно заменить, то дилерский центр обязан ее заменить.
А также сообщаем Вам, что если в будущем на автомобиле возникнет какая-либо неисправность и будет найдена причинно-следственная связь между этой неисправностью и вовремя не пройденным ТО, то дилер будет вправе отказать в гарантийном ремонте этой неисправности.

Какой срок гарантии на автомобили Ravon?     
Сообщаем, что срок гарантии составляет 3 года или 100 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее.

Какая гарантия предоставляется на з/ч, которую официальный дилер заменил по гарантии?     
Срок гарантии на данную з/ч предоставляется до окончания основной гарантии на автомобиль.

С каких именно частей автомобиля будет снята гарантия, если установить сигнализацию не у дилера, а именно, будет снята гарантия только на проводку сигнализации, или на всю электрику а/м?     
Понятия «снятие с гарантии» в юридическом словаре не существует. Клиента в правах собственника дилер не ограничивает, т.е. он может установить на свой а/м все, что угодно. Дилер может отказать в конкретном гарантийном ремонте при обнаружении причинно-следственной связи между установкой неоригинала и неисправностью. Причинно-следственная связь может быть обнаружена в случае выхода из строя любого электронного блока/элемента. К сожалению, завод-изготовитель не может гарантировать нормальную эксплуатацию автомобиля при условии установки дополнительного оборудования, которое не тестировалось производителем. Также владелец должен помнить, что, руководствуясь информацией сервисной книжки, оригинальные запасные части и аксессуары разрабатываются и изготавливаются компанией Ravon или под ее руководством и специально предназначены для использования на автомобилях Ravon. Применение только оригинальных запасных частей и аксессуаров является строго обязательным из соображений безопасности и способствует снижению общих эксплуатационных затрат на автомобиль. Гарантия Ravon распространяется исключительно на оригинальные запасные части и аксессуары.

Распространяется ли гарантия на лампочки?     
Гарантия на лампочки не распространяется.

Срок службы тормозных колодок, гарантия на тормозные механизмы.     
Срок службы тормозных дисков и колодок не регламентируется производителем, так как их износ зависит от многих факторов, таких как стиль вождения, дорожное покрытие, погодные условия и т.д.

Мне необходим каталожный номер з/ч.     
Настоящим Равон Центр Петербург сообщает, что наша компания не предоставляет каталожные номера запасных частей и аксессуаров Ravon.

Я самостоятельно приобрел деталь для ремонта моего автомобиля, но оказалось, что она не подходит.     
Только официальный дилер компании Ravon может точно определить неисправность автомобиля и заказать необходимую деталь, так как обладает всей необходимой для этого информацией и квалификацией. Если Вы самостоятельно приобрели какую-либо деталь не у официального дилера компании Ravon, ответственность за эксплуатацию остается за Вами.

Почему некоторые комплектующие изготовлены не компанией Ravon?     
Компания Ravon (General Motors), например, свечи зажигания, как и многие комплектующие, не выпускает. Мы пользуемся услугами наших партнеров-производителей комплектующих. При этом детали в дилерские центры поставляются в оригинальной упаковке GM (General Motors).

Какое масло я могу использовать для двигателя автомобиля Ravon?     
Информация о рекомендованном моторном масле содержится в руководстве по эксплуатации к Вашему автомобилю в разделе Технические данные. Масло по SAE может быть любое, в зависимости от температур в регионе использования автомобиля 5W20 и/или 5W30 . 5W30 имеет более расширенный диапазон температур по использованию, нежели 5W20. По характеристикам API масло должно быть только то, которое указанно для конкретного ДВС в руководстве по эксплуатации.

Можно ли купить кузов автомобиля Ravon?     
Кузова для автомобилей Ravon не поставляются. Можно заказать только элементы кузова – крылья, пороги, двери и т.д.

Какие будут последствия, если автомобиль будет приобретен в неофициальном дилерском центре?
Если приобретать автомобиль Ravon у неофициального дилера, то гарантия 3 года или 100 000 км пробега от завода-производителя не будет распространяться на данный автомобиль Ravon.